Fidelización e inteligencia de clientes

Más clientes que vuelven. Más ventas cada semana.

La carta con QR, el pedido desde la mesa y un club de puntos con premios de tu carta. Y AURA, que le recomienda a cada cliente lo que le gusta y trae de vuelta a los que dejaron de venir.

  • Sin permanencia
  • Sin hardware nuevo
  • Tu cliente no descarga nada
C
Camila RojasSocia · Nivel Oro
47visitas
Viesu día
🍸favorito
Clientes que vuelven38%
✦
AURA3 clientes frecuentes llevan dos semanas sin venir
✓
Mesa I4 pidió2 de 2 listos · $36.900

Locales que hoy operan con FIDELYA

Fuente: Toast + Resy, 2026

18:42●●● 100%

Reservar en La Casa

Elige día, hora y cuántos son

Día
jue2vie3sáb4dom5
Personas
−2+
Hora
19:0019:3020:0020:3021:0021:3022:0022:30
Zona
InteriorTerraza
Reservar

Cuenta de la mesa 4

3 personas · Terraza

Por lo pedidoPartes iguales
C
CamilaPisco Sour
$8.250
V
ValeTabla de quesos
$14.190
N
NicoLimonada menta
$4.950
Propina
0 %10 %15 %
Total con propina$27.390
Pedir la cuenta
Sábado 4 · 21:00Terraza
124436 2258✓ Mesa 4 asignada
Panel · ahoraNueva reserva: Camila · 3 pers.
Tu club · La CasaInvita a tus amigos
Tu códigoCAMILA7K
Compartir invitación
VCamila te invitóa La Casa
Crear mi cuenta
+50pts de bienvenidaYa eres socia de La Casa
Invitación de Camila
La Casa · ahora¡Tu invitado llegó! 🎉 +100 pts
SÁB 4 · 21:00 · LA CASA
Mesa 4

Escanea y pide desde tu mesa

Mesa 4 · La Casa
20:14●●● 100%
LA CASA · CARTABuenas noches,
Camila
Mesa 4
TragosPara compartirSin alcohol
Pisco SourPisco 40°, limón de pica$7.500
+
MojitoRon, menta, lima$7.900
+
Tabla de quesosPara 3 · con frutos secos$12.900
+
Pedido de la mesa · 0Ver

Pedido de la mesa 4

Cada uno pide desde su teléfono

CVN3 en la mesa1 de 3 listos
C
Pisco SourCamila
$7.500
V
Tabla de quesosVale
$12.900
N
Limonada mentaNico
$4.500
Total de la mesa$7.500
Enviar pedido
VVale agregó Tabla de quesos
NNico agregó Limonada menta
Cocina1 comanda
Pendientes
En preparación
Listos
Mesa 40:00

Tabla de quesos

Barra1 comanda
Pendientes
En preparación
Listos
Mesa 40:00

Pisco Sour

Limonada menta

La Casa · ahora✅ ¡Tu pedido está listo!
Tu mesaMesa 4Terraza · 3 personas
CVN
2× Pisco Sour$15.000
1× Tabla de quesos$12.900
1× Limonada menta$4.500
En la mesa$32.400
Llamar al garzón
21:06●●● 100%
Mis mesasTurno noche
1Ocupada2Libre3Ocupada4Ocupada5Libre6Ocupada7Libre8Ocupada9Libre
Mesa 4 te está llamandoTerraza · hace un momento
Voy en camino
La música del localTú votas lo que suena
● En vivo
Noches de TerrazaLos Faroles · suena ahora
242
Verano en el PuertoSiguiente · más votada
+18
FideLoveSolo aquí, solo esta noche
● En el local
Tomás
Vale · mesa 4
TTomás, 31En la barra
VVale, 29Mesa 4
¡Es un match!Ahora pueden verse en sus perfiles

¿Brindamos? 🥂

Tu perfil se ve solo en el local y solo si tú quieres.
Tu reseña sumaReseña en Google
Verificada

¿Cómo estuvo tu noche?

Publicar reseña
bares en ÑuñoaGoogle Maps
1Bar Central★ 4,6 · 812 reseñas
2El Rincón★ 4,5 · 640 reseñas
3La Casa★ 4,7 · 1.283 reseñas↑ 2
?
Medalla escondidaAún bloqueadaBloqueada
Pista de la medallaEl trago que casi nadie pide.
Reto de la semanaDoble puntos en Mojito
Primeros 50Edición limitada · quedan 15
Legendaria
SOCIA · LA CASA
13.890pts
CAMILA ROJASSocia desde 2025
Nivel Base★ Plata · ×1,15
+1.122 pts
BasePlata · 15.000Oro · 40.000
Primera vezTu primera visita
En racha3 semanas seguidas
EmbajadoraTrajo a sus amigas
Tu cliente recibePisco Sour$7.500
→
A ti te cuestaLo que lleva$0

Tu club cuesta cerca del 0,45 % de lo que vendes.

21:48●●● 100%

Tus premios

La Casa · Socia Plata

PARA CANJEAR15.012 pts
Próximo premioCena para dos · 6.000 pts
Pisco Sour de la casa965 pts · te quedan 14.047
Desliza para canjear →
PS·4821Pisco Sour de la casaMuéstralo en la barra
Barra · La CasaValidar canje
Escaneando código…
✓Canje válidoPisco Sour · Camila
LA CASA
BOLETA ELECTRÓNICAN° 004812 · 18:42

2 × Cortado$5.800

1 × Kuchen$4.200

TOTAL$10.000

Boleta leída · pago en caja$10.000 → +300 ptsCada boleta vale una sola vez
EstadísticasGeneralRetenciónPedidosPersonal
Ingresos$0+12 % vs agosto
Ticket Prom.$0+6 %
Retención0 %usuarios recurrentes
Hora Pico Ventas21:00viernes y sábado
Tendencia de Ingresos
Ingresos por Hora
Retención por cohorte
Ventas y propinas por empleado
♥ FidelizadaCamila · vuelve cada semana
Y para tu equipo
✓ Comandas a tiempo✓ Mesas atendidas en 0:38✓ Todo en un sistema
MARTES · 19:10
La Casa · ahoraCamila, tu Pisco Sour te espera 🍸
Panel · AURACamila volvió tras 16 días 🎉

FIDELYA

Ahora sí, todo tu local juega a tu favor.

A.U.R.APregúntame lo que quieras sobre tu negocio: usuarios, productos, ventas, métricas...
El Pisco Sour: 412 este mes, 18 % más que en agosto.
¿Quién dejó de venir?¿Qué día vendo menos?¿Cuánto dejó la promo?
Estrategia de AURA · con tu carta
Aplicar al club
Campaña sugerida por AURAPush + correo
Camila, tu Pisco Sour te espera 🍸Tienes 1.240 pts para canjear en La Casa.
CDFPara 3 clientes en riesgo Aprobar

Hecho para tu tipo de local.

BaresRestaurantesCafés BarberíasSpasY más…

Locales que ya usan FIDELYA

Conoce a cada cliente.
Haz que vuelva.

Operación, experiencias y club,
en un solo sistema.

fidelya.cl
Carta QRCocinaMúsicaClub
AURA · INTELIGENCIA DE FIDELYA
CLIENTES 0VISITAS 0INICIANDO
T+00:00.0
AURAINICIANDO
01

Llega el sábado. Su mesa ya los espera.

Hacen match en el local.

Más reseñas, más arriba en Google Maps.

Un like, un brindis, y el hielo se rompe solo.

Y su reseña suma puntos.

La mitad de tus pedidos viene del 7 % de tus clientes.

¿Sabes quiénes son? ¿Y cómo hacer que vuelvan?

El martes, a Camila le llega tu campaña.

Así se fideliza hoy.

Y esa misma noche, está de vuelta.

Todo tu local, en un solo sistema.

Reservan desde tu web y la mesa se asigna sola.

Tus socios traen a sus amigos.

Y cada visita tiene algo por descubrir.

La cuenta se divide en segundos.

Los puntos se canjean por premios de tu carta.

Y el club se paga solo.

¿Pagan en caja? La boleta suma igual.

Escanean el QR de su mesa.

Y piden juntos, en un mismo carrito.

La comanda llega sola a cocina y a la barra.

Llaman al garzón y lo sabe al instante.

Y la noche se vuelve experiencia.

Cada visita suma puntos y sube de nivel.

Y todo queda medido.

Él es AURA, la inteligencia de FIDELYA.

Le preguntas lo que quieras. Te lo responde todo.

Te arma el club con premios de tu carta.

Y si alguien deja de venir, se da cuenta.

Desliza
Videos

Todo FIDELYA, en videos cortos

Cada función contada en menos de un minuto.

Precios

Planes mensuales, sin permanencia

Mensuales, más IVA. Sin costo de instalación en los planes web.

Start

La carta y el club, para empezar a saber quién entra.

$69.990/mes + IVA
Empezar con Start

Incluye:

  • Carta digital con QR en mesa
  • Puntos, niveles, medallas y ranking
  • Premios de tu propia carta
  • Promociones y happy hour
  • Reseñas de Google con recompensa
  • Portal del cliente y multi-idioma
Más elegido

Growth

Todo Start, más la operación de la sala y la cocina.

$149.990/mes + IVA
Empezar con Growth

Todo lo de Start, y además:

  • Pedidos desde la mesa y por el garzón
  • Comandas a cocina por estación
  • Mapa de mesas en vivo y POS
  • Carrito compartido y cuenta dividida
  • Cierre de caja y reservas
  • App de meseros
  • Space, FideLove y música en vivo

Pro

Todo Growth, más AURA trabajando por ti.

$249.990/mes + IVA
Empezar con Pro

Todo lo de Growth, y además:

  • AURA: quién dejó de venir y campañas listas
  • Campañas por correo y push
  • Inventario con recetas y margen
  • Grafo de interacciones
  • Reportes estratégicos

Enterprise

Para cadenas: todos tus locales en un solo club.

A medida
Conversemos

Todo lo de Pro, y además:

  • Sucursales ilimitadas
  • Carta y precios por local
  • Un club y un saldo en todos tus locales
  • AURA cruzando sucursales
  • Panel consolidado y API de datos
  • Soporte dedicado

Detalle por rubro en fidelya.cl/pricing. La app nativa con tu marca se cotiza aparte.

Para tu equipo de sala

Tus garzones atienden más rápido con la app de meseros

Mesas en vivo, la que está llamando, comandas por estación, POS y cuenta dividida. Todo en el teléfono que ya tienen.

Conoce la app de meseros
Preguntas

Lo que nos preguntan antes de partir

¿Mis clientes tienen que descargar una app?

No. Escanean el QR de la mesa y todo se abre en el navegador del teléfono. Si más adelante quieres una app con tu marca, es una etapa aparte.

¿Tengo que cambiar mi caja o comprar equipos?

No. Tu caja y tu boleta electrónica siguen donde están, y la app de sala corre en los teléfonos que tu equipo ya tiene.

¿FIDELYA cobra los pedidos en línea?

No. El cliente pide desde la mesa y paga en tu caja, como siempre.

¿Cuánto demora en quedar funcionando?

La primera semana: cargamos tu carta, calibramos los premios contra tu ticket, imprimimos los QR de mesa y hacemos media hora de capacitación con tu equipo.

¿Hay contrato de permanencia?

No. Los planes son mensuales. Si te vas, la base de socios es tuya y te la entregamos.

¿Qué hace AURA exactamente?

Responde preguntas sobre tu negocio con tus datos, marca a los clientes que llevan más de dos semanas sin venir y deja campañas en borrador para que las apruebes. Envía por correo y push; no manda WhatsApp, no toma pedidos y no cobra. Viene en el plan Pro.

Pruébalo hoy, desde tu teléfono

Entra al demo: escanea, arma un pedido, hazte socio y mira cómo se ve tu local del otro lado.